La trayectoria del cliente nos ayuda encontrar las expectativas del mismo
El recorrido del cliente es una metodología que visualiza/representa gráficamente el proceso de compra típico de un consumidor. A partir de los distintos puntos de contacto, el recorrido del cliente describe detalladamente el proceso de toma de decisiones, desde el primer contacto hasta la compra del producto y la fase posterior a la compra. ¿Por …